Poner el precio genera más ventas que no ponerlo o poner la molesta frase «precio por inbox». A esta frase se le llama «fricción», se considera fricción a todos los pasos extras a los que la marca somete al usuario para obtener determinado producto o servicio.
Algunas marcas tienen la idea que si colocan el precio de sus productos o servicios en sus publicaciones la competencia puede verlo, igualarlo o incluso colocarlo más bajo, pero créenos si tu competencia quiere saber tu precio buscará la manera de saberlo. (Ellos te enviarán inbox desde otro perfil para saber el precio)
En realidad no poner el precio es parte de una estrategia muy obsoleta para generar interacción, pero una estrategia muy poco rentable.
La fricción es todo aquello que no deja fluir el proceso de compra y tiene dos dimensiones: Largo y Dificultad.
Largo es algo que produce fatiga o cansancio, mientras que Dificultad son esos elementos que obligan al lead a hacer un esfuerzo mayor o que le generan confusión. Un lead es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro de su base de datos con el que la organización puede interactuar. Este registro puede realizarse de forma física, con papel y boli, o de manera online, a través de un formulario.
La fricción tiene que ver con todo lo que hacemos: Nuestra web, nuestro producto, nuestro proceso de ventas. Este vinculo se da con El «pricing» es uno de los elementos clave en cualquier elaboración de un plan de marketing, integrante de las «P» de marketing: product (producto o solución), promotion (información o promoción del producto), place (distribución) and price (valor).
Fricción en la web y el formulario.
Elementos que causan fricción entre otros:
- Homes que cargan muy lento
- Demasiada información en una misma página
- Demasiados productos juntos
- Demasiadas opciones de cross-selling
- Demasiados CTAs en la misma landing.
- Falta de un botón de compra
- Falta de una prueba online
- Formularios de registro (si son muy extensos peor)
- Hacerle llenar al lead la misma información varias veces
- No disponer de un pricing en la web
- Tener demasiadas opciones que confunden al lead
- Páginas poco visuales.
Según la definición de Kent Monroe, «es el arte y la ciencia de comprender cuánto un cliente estaría dispuesto a pagar por un producto o servicio, intentando obtener el máximo posible de este».